原文:《好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽》

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    中原銀行成立于2014年12月26日,是河南省唯一一家具有營業網點覆蓋全省、省委省政府寄予厚望、中原人民視為自己銀行鮮明屬性的省級法人銀行。2017年7月19日,中原銀行在香港聯交所主板掛牌上市。開業以來,全行下轄已有18家分行和2家直屬支行,共有營業網點494家;隨著業務發展迅速,應用系統數量及人員成倍增長;事件/變更數量同步增多,整個IT運維支撐急需“數字化轉型”。

     ServiceHot團隊通過深入了解分析中原銀行當前整個IT運維現有流程平臺事件/問題/變更等內部流程不貫通,且缺失服務請求管理、配置管理等功能模塊;現有流程平臺未與其他工具平臺對接,存在流程管理和執行操作割裂的問題;未建設配置數據管理庫( CMDB ),生產環境資源主要靠excel表手工維護,缺乏應用系統、主機資源和基礎設施的關聯,難以支撐IT服務管理、服務應用、業務分析、運維輔助等核心運維場景。

     ServiceHot經過充分調研分析整理:結合中原銀行“數字化轉型”戰略提供全新的科技運維服務中臺的建設方案:打造新一代全行科技服務臺。

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       通過新建流程管理模塊,進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設,全面打通流程,形成閉環管理;

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   并同步建立配置數據管理庫,實現配置信息的自動采集,并實現IT資產管理;同步與運維其他相關工具平臺進行數據交互,打通跨部門流程,實現運維流程的閉環管理,降低風險的同時提升效率。


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      整個項目實施過程中與現有工具平臺對接,充分發揮信息整合和流程聯動優勢;打造統一的,規范的流程管理服務科技平臺。


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    并且增加移動協作審批功能,提升流程處理的效率和敏捷性;

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      經過交付組的努力,本項目在約定期限內保質保量完成了各項交付內容,也得到了項目組的充分肯定認可。

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 本項目的上線后,中原銀行建立一套符合規范,靈活拓展的一體化運維平臺,幫助提升運維自動化和提升服務效益。得到了全行用戶的一致好評。

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     本項目的實施,也得到了中原銀行高層領導一致高度好評,對ServiceHot的產品和交付能力給予高度贊揚和肯定,也對后續的持續合作更加堅定了信心。特此中原銀行還特發來了相關致謝信。感謝ServiceHot的付出與努力。


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永服科技(ServiceHot)及產品介紹

永服科技專注于IT服務運營管理,是國內領先的ITSM軟件廠商和IT服務運營管理云服務提供商。同時永服科技是全球ITSM2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者。

永服科技一直秉承著“讓您掌控IT運營服務的每一個瞬間”的理念,讓企業級IT服務管理擁有“智能、協同、移動、社交”的IT服務運營體驗。

永服科技,是中國信息技術服務標準(ITSS)工具組副組長單位、國家信息技術服務標準(ITSS)研制和應用單位、參與國家標準編寫、立項三項標準、永服科技產品ServiceHot ITSM榮獲2018中國IT服務運營大會 “中國IT服務十大優秀產品”大獎(ITSM)。

ServiceHot提供IT服務管理平臺(Servicehot ITSM)和IT服務運營管理平臺(Servicehot ITSOM)產品,基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環境,具有較好的易用性、擴展性以及配置功能,適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升,業務邏輯及流程復雜等環境的要求,并且在大型的國企、制造業、金融等企業完成了實際的應用和推廣。

客戶群包括金融、制造、醫療、政府、物流、互聯網、服務業等全行業,其中包含了大型企事業有華為、中國移動、聯想、IBM、首鋼、長虹、某省農信、建信基金、一汽啟明、華西醫院、瀘州老窖、中航西飛集團、中航成飛集團、深圳航空、中國石化等。